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        客戶案例丨以數字化為驅動 回禾打造強競爭力連鎖酒店品牌
        發布時間:2021-12-23 分享



        回禾酒店集團


        回禾酒店集團是一家致力于為客戶提供健康、舒適的高附加值產品,以及良好的睡眠體驗的酒店管理公司。旗下擁有創e家酒店、回禾酒店、云中間民宿、民采云、孔府茶苑等眾多品牌,滿足不同消費群體的需求。在數字化建設中,回禾酒店集團不斷深化改革為發展賦能,創新運營管理模式、強化品牌優勢,建設人才梯隊,打造強競爭力連鎖酒店品牌。


        住哲助力

        數字化驅動高效運營





        2014年回禾成立第一家創e家酒店即選擇了旅智科技住哲PMS,到旗下200多家酒店使用住哲的酒店信息化平臺,8年來住哲與回禾通過緊密的合作,雙方積極開展多維度、多層級、多角度的深層次探索,為回禾的數字化發展提供強力支撐。

        目前,回禾酒店集團數字化建設基本覆蓋全業務場景,實現運營數字化、營銷數字化、協同數字化。建立以數據為驅動、以客戶為中心的組織,并且快速響應客戶需求以改善商業決策,重塑集團的運營體系;提升管理透明度、為管理工作提供決策依據,開啟管理商業新模式;打通直銷預訂渠道,增加酒店營收、降本增效。


        整合資源

        強化品牌優勢





        提高品牌忠誠度


        對比于傳統管理方式,數字化管理更能夠對酒店各模塊進行深度垂直化改造和資源整合,回禾酒店集團通過住哲PMS建立直銷渠道、打造會員體系、個性化客房服務等方式實現酒店與消費者之間的強鏈接,不斷提高會員入住比例,進而提高客戶的品牌忠誠度,讓品牌掌握營銷的主動權。


        打造多元品牌矩陣


        過去消費者的選擇是有限的,而在當下是買方市場,消費者的自主性、獨立性、個性化被充分挖掘。面對“千人千面”的住客群體,想要輻射更多人群,必須要有差異化的產品承接多樣化的客戶需求。目前,回禾酒店集團旗下有年輕化的創e家酒店、商務型的回禾酒店、民宿型的云中間,并在布局中端品牌鉑豪云酒店,多元化的產品矩陣,為回禾酒店集團覆蓋更多客群提供有力抓手。


        布局內容生態


        多樣的渠道使得消費者會通過不同的內容平臺完成種草、下單、打卡等消費模式,回禾布局抖音、直播、視頻號等拓寬內容渠道,展現酒店形象及服務,為酒店做品牌種草,創造與消費者決策路徑相匹配的全新消費場景。


        以人為本

        創新商業模式





        眾創眾贏


        回禾酒店集團0加盟費,以利潤為基礎,高收益為目標,加盟商、員工、酒管公司三合為一,全員持股,實現眾創眾贏。為員工、為住客、為加盟商和業主、為合作伙伴創造價值,實現良性盈利循環。


        建設人才梯隊


        酒店數字化轉型更重要的是人才,回禾建立高標準運營管理體系及營銷團隊,合適的事情給合適的人做,用專業、服務、運營能力讓銷售費享受極致住宿體驗,讓投資人得到高回報!


        合作創新

        共謀發展





        未來發展路上,旅智科技與回禾酒店集團并肩作戰,持續為回禾提供信息化技術支持,助力回禾依靠品牌、運營、盈利模式等優勢讓想法落地,不斷擴大規模,實現高速增長。


        北京住哲信息技術有限公司
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